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Q. 신용카드 환불처리가 되지 않았어요.

A. 신용카드 매입취소요청을 하게 되면 영업일 기준 3~5일 이내 환불이 진행됩니다. 또한 환불시 환불규정에 맞춰 환불이 진행됩니다.

Q. 환불을 받고싶어요.

A. 010-5127-7599 문자 로 성함, 사이트 번호, 날짜와 함께 환불의사를 전해주시면 환불규정에 맞추어 환불이 진행됩니다. 무통장 입금하신 분께서는 계좌번호 또한 보내주세요.

Q. 방 별 특징이 알고싶어요.

A. 여기를 클릭해주세요.

Q. 입/퇴실시간은 어떻게 되나요?

A. 캠핑 사이트는 13시 입실, 익일 12시 30분 퇴실이며 글램핑은 14시 입실, 익일 11시 퇴실입니다.

Q. 트레일러 접근 가능한 구역을 알려주세요.

A. 트레일러는 A15, C구역(C-1/2제외),  D구역은 트레일러 접근이 불가함을 안내 드립니다.

Q. 황토방(오미자, 가시오가피, 도토리, 산머루) 앞에 텐트설치 가능한가요?

A. 불가능합니다. 다만, 목조방(블루베리, 다래, 목화) 와 방갈로 앞은 가능합니다. 원하신다면 배치도를 보신 뒤 E구역과 나란히 같이 예약바랍니다.

Q. 황토방 앞에서 불멍/화로대 가능한가요?

A. 옆 공간에서 가능합니다.

Q. 애견 입장 가능한가요?

A. 불가능합니다. (소형견 포함) 강아지를 무서워하시는 분, 털 알러지가 있으신 분들도 오실 수 있어 조치하게 되었습니다.

Q. 장작은 있나요?

A. 7~8kg정도로 8000원에 판매중입니다. 예약 또는 매점이용시간에 현장구매 가능합니다.

Q. 난로 있나요?

A. 가스난로 2개 구비중입니다. 가격은 2만원이고 가스 별도(20000원/10kg). 필요시 문자바람.

Q. 피자체험은 어떻게 되나요?

A. 피자체험은 주말에 진행하고 있습니다. 토요일 15시와 일요일 11시에 진행하며 한 판당 31,000원입니다.

Q. 택배를 먼저 보내놓아도 되나요?

A. 예약자이름을 동시에 적어보내주세요.